Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Она адресована любому дееспособному лицу, которое пользуется мессенджером Talkify, и содержит все существенные условия договора.

Акцептом (принятием оферты) считается оплата любого пакета монет в приложении. С этого момента между покупателем и продавцом заключён договор на условиях ниже. Продавец указан в разделе 12.

Отдельно от этой оферты действует политика конфиденциальности: она описывает, какие данные обрабатываются при покупке и сколько хранятся.

2. Термины

• Сервис — мессенджер Talkify: сайт talkify.tech, веб-версия web.talkify.tech и приложения для Windows и Android.
• Аккаунт — учётная запись покупателя в сервисе.
• Монеты — внутренние условные единицы сервиса, отражаемые на балансе аккаунта. Служат единственным способом оплаты цифровых товаров внутри приложения.
• Цифровой товар — набор стикеров, подарок, буст сообщества или иной элемент оформления, приобретаемый за монеты.

3. Предмет договора

Продавец начисляет на аккаунт покупателя монеты в количестве, соответствующем выбранному и оплаченному пакету, а покупатель оплачивает их стоимость.

Приобретение цифрового товара за монеты означает предоставление покупателю неисключительного, непередаваемого права использовать этот товар внутри сервиса без ограничения срока — пока существует аккаунт и сам сервис. Исключительные права на содержимое цифровых товаров к покупателю не переходят.

Основные функции мессенджера — переписка, диалоги, группы, каналы, сообщества, звонки и передача файлов — предоставляются бесплатно и предметом настоящей оферты не являются. Оплата не влияет на возможность общаться.

4. Цена и порядок оплаты

Цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги:

Актуальная цена всегда показывается в приложении на экране покупки до подтверждения оплаты. Оплата проходит единовременно, без подписки и без автоматического продления: списаний, которых покупатель не подтверждал, не происходит.

Оплата принимается через платёжный сервис. Реквизиты карты вводятся на его стороне и продавцу не передаются. Продавец получает только факт, сумму и статус операции.

Продавец применяет налог на профессиональный доход, поэтому чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется покупателю на указанную им почту либо в чат сервиса.

5. Как покупатель получает заказ

Товар цифровой: физической доставки, пересылки и получения на складе или в пункте выдачи не существует, адрес доставки не запрашивается.

• Монеты начисляются на баланс аккаунта автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом — как правило, в течение нескольких секунд.
• Цифровые товары (стикеры, подарки, бусты) появляются в аккаунте немедленно в момент покупки за монеты.
• Заказ считается исполненным, а услуга — оказанной в момент зачисления монет на баланс.

6. Возврат средств

Покупатель вправе отказаться от покупки и получить деньги обратно в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Возвращается стоимость монет, оставшихся на балансе неистраченными.

• Возврат оформляется по обращению на почту, указанную в реквизитах. В обращении нужны логин аккаунта, дата и сумма платежа.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Возвращаемые монеты списываются с баланса.
• Потраченные монеты возврату не подлежат: цифровой товар за них уже получен и использован, услуга оказана в полном объёме.
• Если из оплаченного пакета потрачена часть, возвращается стоимость оставшихся монет — пропорционально фактической цене покупки. Например, при покупке пакета из 500 монет за 449 ₽ и остатке в 200 монет возвращается 179,60 ₽.
• Монеты на балансе обезличены. Если пакетов было несколько, при возврате считается, что тратятся сначала монеты, зачисленные раньше.

Отдельно: если покупка не была исполнена по вине сервиса — монеты не зачислены, товар не открылся, — деньги возвращаются полностью и без привязки к четырнадцатидневному сроку.

7. Чем монеты не являются

• Монеты не являются электронными денежными средствами, криптовалютой или иным платёжным средством и имеют хождение только внутри сервиса.
• Монеты нельзя вывести, обменять на рубли или иную валюту, продать и передать другому пользователю.
• Монеты не начисляют проценты и не являются вкладом или инвестицией.
• Баланс монет не наследуется и не переносится между аккаунтами.

При удалении аккаунта по инициативе покупателя неистраченные монеты сгорают. Если покупатель хочет вернуть за них деньги, сделать это нужно до удаления аккаунта и в пределах срока из раздела 6.

8. Покупки у авторов

Часть цифровых товаров — наборы стикеров — создают сами пользователи и выставляют их на продажу за монеты. Автору набора начисляется 70 % цены в монетах на его внутренний баланс, 30 % удерживает площадка; размер доли показывается автору в редакторе до публикации.

• Вывод начисленных монет в рубли или иную валюту не предусмотрен. Монеты автора — та же внутренняя единица учёта, что описана в разделе 7: их можно потратить внутри приложения, но нельзя обналичить, обменять или передать другому пользователю.
• Возврат по разделу 6 распространяется только на монеты, купленные покупателем за деньги. Монеты, начисленные автору как доля от продаж, возврату в деньгах не подлежат.
• Приобретённый набор остаётся у покупателя навсегда, даже если автор снял его с продажи или удалил свой аккаунт.
• Содержимое уже проданного набора автор изменить не может.
• Продавец отвечает за проведение расчётов и за работоспособность сервиса; за содержание набора отвечает его автор. Наборы, нарушающие права третьих лиц или закон, удаляются с продажи по обращению правообладателя.

9. Обязанности сторон

Продавец обязан

• Зачислить оплаченные монеты на аккаунт и обеспечить доступ к приобретённым цифровым товарам.
• Рассматривать обращения покупателей в срок до трёх рабочих дней.
• Не изменять условия уже совершённых покупок задним числом.

Покупатель обязан

• Указывать достоверные данные при оплате и сохранять доступ к своему аккаунту.
• Не пытаться получить монеты или цифровые товары в обход оплаты, в том числе вмешательством в работу приложения.
• Не использовать приобретённые товары для нарушения прав других пользователей.

10. Ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Продавец не гарантирует непрерывной работы: возможны технические перерывы, обновления и сбои у провайдеров связи.

Продавец не отвечает за невозможность оплаты по причинам на стороне банка или платёжного сервиса, а также за последствия утраты покупателем доступа к аккаунту, если это произошло не по вине сервиса.

В случае прекращения работы сервиса продавец уведомляет об этом пользователей заранее и возвращает деньги за неистраченные монеты по обращениям, поступившим до объявленной даты прекращения.

11. Изменение условий

Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует для покупок, совершённых после публикации. К уже оплаченным покупкам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

Существенные изменения — цен, условий возврата, состава цифровых товаров — дополнительно объявляются внутри приложения.

12. Реквизиты продавца

Полные реквизиты продавца — на отдельной странице: talkify.tech/requisites.

• Наименование: Минязов Матвей Максимович
• Статус: самозанятый (плательщик НПД)
• ИНН: 667011182254
• Почта для обращений: talkifysupport@gmail.com

Споры, не урегулированные перепиской, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.